Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zástupca služieb pre pacientov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme zástupcu služieb pre pacientov, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej podpory a služieb pacientom v našom zdravotníckom zariadení. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie pozitívnej skúsenosti pacientov a efektívneho fungovania našich služieb. Úspešný kandidát bude mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí. Zástupca služieb pre pacientov bude prvým kontaktným bodom pre pacientov a ich rodiny, poskytujúc im potrebné informácie a podporu. Medzi hlavné úlohy patrí spracovanie prichádzajúcich hovorov, plánovanie stretnutí, správa pacientskych záznamov a spolupráca s ostatnými členmi tímu na zabezpečenie hladkého priebehu služieb. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, byť empatický a schopný pracovať pod tlakom. Ak máte záujem o prácu v dynamickom prostredí a chcete prispieť k zlepšeniu zdravotnej starostlivosti, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie informácií a podpory pacientom a ich rodinám.
- Spracovanie prichádzajúcich hovorov a e-mailov.
- Plánovanie a koordinácia stretnutí a vyšetrení.
- Správa a aktualizácia pacientskych záznamov.
- Spolupráca s lekármi a zdravotníckym personálom.
- Riešenie sťažností a problémov pacientov.
- Zabezpečenie súladu s predpismi a postupmi.
- Podpora pri administratívnych úlohách.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo zdravotníctva.
- Vynikajúce komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy.
- Empatia a schopnosť pracovať s rôznorodými klientmi.
- Znalosť práce s počítačom a kancelárskymi aplikáciami.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Pozitívny prístup a ochota učiť sa.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckym servisom?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného pacienta?
- Aké sú vaše silné stránky pri práci s ľuďmi?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo máte záujem pracovať v zdravotníctve?
